Reparaturen unter Kontrolle

Maximale Transparenz für den Reparaturkreislauf – loop.control
Herausforderung

Eine große asiatische Fluggesellschaft sah sich mit mehreren Probleme beim Reparaturkreislauf ihrer Ersatzteile konfrontiert. Die Durchlaufzeit der zu reparierenden Komponenten bei den Lieferanten war sehr lang und die Kommunikation mit den zahlreichen Reparaturanbietern durch die hohe Zeitverschiebung und sprachliche Differenzen schwierig. Die langen Durchlaufzeiten der Komponenten zwangen den Kunden dazu, viel Geld für einen Lagerbestand an Ersatzteilen auszugeben. Die Airline fühlte sich in einer schlechten Position gegenüber ihren Lieferanten und konnte selbst keine Besserungen durchsetzen. Außerdem musste der Kunde auch häufig die Kosten für Garantiefälle selbst übernehmen. 

Unsere Lösung

Um die sprachlichen Hürden und das Problem der Zeitzonen zu überbrücken, etablierten wir als erstes einen Ansprechpartner für alle Lieferanten vor Ort in den USA. Dadurch lief die Kommunikation von Beginn an wesentlich einfacher und schneller und auch die Verhandlungsposition unseres Kunden gegenüber seinen Lieferanten verbesserte sich deutlich. Darüber hinaus begannen wir die Qualität und alle Haftungsfragen zu beobachten und stellen die Fakten nun in monatlichen Leistungsberichten für die Fluggesellschaft zusammen. Für die Transporte innerhalb der USA haben wir neue Lösungen zu besseren Konditionen gefunden. Außerdem haben wir die alten Reparaturaufträge gesichtet und von unnötigen und überflüssigen Vereinbarungen bereinigt. 

Kundenvorteile

  • Unser breites globales Logistiknetzwerk ermöglicht es uns, einen lokalen Ansprechpartner für alle Anfragen zu installieren.
  • Der Kunde hat nur noch einen Ansprechpartner, der auch die Werkstatt- und Lieferantenkommunikation übernimmt.
  • Umfangreiches Wissen über Kosten und Konditionen ermöglicht es der LTLS auch bestehende Verträge zu hinterfragen und nach zu verhandeln.
 

Kundenvorteile

  • Globales Logistiknetzwerk
  • Lokale Ansprechpartner
  • Umfangreiches Knowhow über Kosten und Konditionen